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祥云CCPaaS产品,面向大中型(特别是“互联网+”)企业,助力客户形成自己的高度定制化的行业化云呼叫中心系统,基于开放API,提供呼叫中心通信能力及CTI能力,支持应用快速整合,让客户可以聚焦在自己的核心业务上。

祥云智通提供的CC PaaS系统支持预览式外呼,预测式外呼等多种呼叫方式,坐席不用再等待被叫振铃,直接由系统后台发起外呼任务,被叫接通后再转回坐席,坐席只需接听即可。除此之外,祥云CC PaaS还能够与客户自有CRM系统完美融合,数据留存本地,CC PaaS只解决呼叫问题。真正做到数据不出门,才能更安全。

dian.png祥云为企业客户提供特有400电话外呼功能,通过精细化号码管理,最大程度提升公司客服管理能力,提高用户体验,增加公司服务客户的效率,以服务的提升带动效益的增长。

客户案例
有道精品课是网易旗下的在线教育平台,郎平代言的教育品牌,专注于打造高品质的名师直播课程。课程已覆盖少儿到大学全年龄段,清北名师、10000+小时线上辅导经验的名师手把手亲授,课后1对1答疑;并推出达尔文智能教学系统,用AI和技术实现因材施教,提高用户的学习效率。 2019年12月,网易有道成为教育部办公厅公布的第一批教育App备案企业。
1. 结合丰富线路资源,提升客户应答率
CCPaaS搭载了祥云丰富的全国线路资源,为客户的通信服务进行多方灾备,提供不间断服务;
内置号码资源管理调度能力,支持属地外显,支持自定义外显号码,让业务处理更灵活,增加外呼应答率;
号码认证:国内机型及三方认证应用全覆盖;
2.多种外呼方式结合,关注外呼效率,减少坐席无效工作时间
预览式外呼预览客户信息,实现精准通话;
预测式外呼支持IVR和座席队列两种模式,快速大批量发起呼叫,有效降低坐席等待时间。;
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