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祥云智通智能呼叫中心系统
机器人营销0 接口概述
接口地址（Base URL）
/Accounts/{accountSid}/Applications/{applicationSid}/ccpaas/agentCall请求头字段
Accept: application/jsonContent-Type: application/json;charset=utf-8Authorization: Basic XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
鉴权说明
基于主账号Basic Authorization鉴权
1 基本呼叫控制
1.1 坐席外呼
/Accounts/{accountSid}/Applications/{applicationSid}/ccpaas/agentCall/makeCall请求参数
| 参数 | 约束 | 说明 |
|---|---|---|
| agentNo | 必选 | 坐席工号 |
| userNumber | 必选 | 用户号码 |
| userCli | 可选 | 用户侧显号标识 |
| agentCli | 可选 | 座席侧显号标识 |
| userData | 可选 | 自定义数据，支持英文字母和数字，长度不超过256 |
| ringback | 可选 | 是否透传被叫侧回铃音："true" 透传(默认) "false" 不透传 |
请求消息示例
{"userNumber":"13600000001","agentNo":"1111"}响应
| 参数 | 说明 |
|---|---|
| statusCode | "00000"成功 |
| statusMsg | 状态描述 |
| conversationSid | 会话id |
响应示例
{"statusCode":"00000","statusMsg":"success","conversationSid":"CV111111111111"}1.2 桥接呼叫
/Accounts/{accountSid}/Applications/{applicationSid}/ccpaas/agentCall/bridge请求参数
| 参数 | 说明 |
|---|---|
| agentNo | 坐席工号，该坐席话机已应答呼叫，未桥接 |
1.3 结束呼叫
/Accounts/{accountSid}/Applications/{applicationSid}/ccpaas/agentCall/releaseCall请求参数
| 参数 | 说明 |
|---|---|
| agentNo | 坐席工号，该坐席在通话中。 |
响应
| 参数 | 说明 |
|---|---|
| statusCode | "00000"成功 |
| statusMsg | 状态描述 |
2 呼叫保持/恢复
2.1 保持呼叫
/Accounts/{accountSid}/Applications/{applicationSid}/ccpaas/agentCall/holdCall请求参数
| 参数 | 说明 |
|---|---|
| agentNo | 坐席工号，该坐席必须在通话中 |
2.2 恢复呼叫
/Accounts/{accountSid}/Applications/{applicationSid}/ccpaas/agentCall/retrieveCall请求参数
| 参数 | 说明 |
|---|---|
| agentNo | 坐席工号，该坐席在通话中，且通话被保持 |
