1 座席管理

Resource BaseURI

/Accounts/{accountSid}/Applications/{applicationSid}/ccpaas/Agents

Resource Properties

Property	说明
agentNo	坐席工号
sipNumber	座席绑定的SIP号码
pstnNumber	坐席绑定PSTN号码
pwd	坐席登陆密码

操作

操作	Method	请求 URI
修改座席属性	POST	{Resource BaseURI}/update
查询座席属性	POST	{Resource BaseURI}/query

修改座席属性

若请求中sipNumber为""，则将解绑坐席的SIP号码。若请求中不含sipNumber，则不修改坐席的SIP号码。

若请求中pstnNumber为""，则将解绑坐席的PSTN号码。若请求中不含pstnNumber，则不修改坐席的PSTN号码。

请求示例

POST /Accounts/abcdefghijklmnopqrstuvwxyz012345/Applications/5d6dcb4dda22fb74262a0fec333b6d97/ccpaas/Agents/update HTTP/1.1Content-Type: application/json;charset=utf-8{    "agentNo":"1111",    "sipNumber":"700100002100000007"}

响应示例

HTTP/1.1 200 OK{"statusCode":"00000","statusMsg":"success"}

查询座席属性

请求示例

POST /Accounts/abcdefghijklmnopqrstuvwxyz012345/Applications/5d6dcb4dda22fb74262a0fec333b6d97/ccpaas/Agents/query HTTP/1.1Content-Type: application/json;charset=utf-8{    "agentNo":"1111"}

响应示例

HTTP/1.1 200 OKContent-Type: application/json;charset=utf-8{    "statusCode": "00000",    "statusMsg": "succ",    "data": {        "sipNumber":"700100002100000007",        "pstnNumber":"13500000001"
    }
}

2 SIP分机管理

Resource BaseURI

/Accounts/{accountSid}/Applications/{applicationSid}/ccpaas/sipexts

Resource Properties

Property	说明
sipNumber	SIP号码
pwd	SIP密码，6至10位，由数字和字母组成

操作

操作	Method	请求 URI
修改SIP分机密码	POST	{Resource BaseURI}/updatePasswd

修改SIP分机密码

请求示例

POST /Accounts/abcdefghijklmnopqrstuvwxyz012345/Applications/5d6dcb4dda22fb74262a0fec333b6d97/ccpaas/sipexts/updatePasswd HTTP/1.1Content-Type: application/json;charset=utf-8{    "sipNumber":"700100002100000007",    "pwd":"dfie12"}

响应示例

HTTP/1.1 200 OK{"statusCode":"00000","statusMsg":"success"}

3 坐席队列绑定/解绑

/Accounts/{accountSid}/Applications/{applicationSid}/ccpaas/AgentQueueMappings

请求参数

参数	说明
action	"1":绑定，"2":解绑， "3":覆盖式绑定（同时解绑座席与其他队列的关系） "4":解绑指定队列的所有坐席
agentNo	坐席工号
queueId	队列id

响应

参数	说明
statusCode	"00000"成功
statusMsg	描述

statusCode	说明
10011	（绑定）已经存在
10012	（绑定）失败
10021	（解绑）关系不存在
10022	（解绑）失败