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点击呼叫

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产品简介

点击呼叫是指通过调用语音服务接口,通过语音服务分配的号码分别向主叫、被叫发起呼叫,双方接通后建立起正常通话,通话双方显示的号码均为语音服务平台号码。

产品优势

通过语音双呼接口,可隐藏通话双方真实号码,同时平台可留存双方通话记录。

特色功能

  • “转三方通话”

    点击呼叫成功,接通主被叫正常通话后,可能需要邀请另一方加入,进行三方通话 通常用于企业点击外呼客户的场景,可以加入多个业务人员为客户服务。

  • “顺振/同振”

    点击呼叫的被叫号码可以有多个,对这多个被叫号码进行“顺振”或“同振”,有一个接听即可建立正常通话。通常可用于客户点击呼叫企业客服或业务人员的场景,有多个客服或业务人员可以提供服务,但只需接通一个。

应用场景

常用于企业办公电话、客户服务等。

示例

销售A点击CRM页面中的联系方式呼叫客户B,
语音服务平台分配主叫外显号M拨打给A,
A应答后,再分配被叫外显号码N(M和N可以相同)拨打B
B应答后建立正常通话

XX互联网医疗平台 – 点击呼叫

患者A购买了医生D的T时间段的的电话咨询服务
业务人员B点击呼叫呼通患者A,建立通话
业务人员点击邀请医生D加入,形成三方通话
业务人员B可以离开三方通话,由患者A和医生D进行沟通

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