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CC PaaS是基于云端的呼叫中心PaaS服务，它配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和强大丰富的多层接口，支持灵活多变的CRM嵌入方式，帮助企业快速搭建与自有系统高度契合的呼叫中心系统，让企业无需自建通信系统，即可满足通信需求。
●CTI接口（HTTP/JS SDK）
●后台外呼、IVR接口/批呼服务接口
●管理接口（REST）
●JS SDK - 嵌入座席前端页面
●座席呼叫/状态事件实时推送 （基于WebSocket）
●内置JsSIP Phone （基于WebRTC技术）
●基于座席队列进行呼叫分配
●熟客模式
●客户指定外显号
●平台选择外显号，多策略
●手机号外显
●多层补呼
●被叫黑名单
●呼叫频次限制
●全量录音，立体声分轨
●三方AI语音引擎对接 （ASR/TTS）
●三方语音机器人对接 （MRCP、WebSocket、SIP）
祥云CC PaaS面向自身具备CRM业务系统的大客户 ，助力其形成高度定制化、行业化的云呼叫中心SaaS系统
基于多层次的开放API，提供贴身服务，支持客户应用快速整合，缩短上线周期
聚焦外呼业务，具备丰富的线路/码号资源，提供一站式服务
坐席直接使用话机拨号盘拨打客户号码发起外呼
座席在CRM页面（内嵌电话工具 条）中点击客户发起外呼 系统先回呼坐席话机，接通后呼叫客户
客户业务系统后台发起外呼，接通客户后转给坐席/队列可将CC能力无缝嵌入客户业务流程中
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